培训计划

培训计划合集5篇

培训计划 篇1

　　针对员工顺应才能、立异才能、履行才能柔弱虚弱的景象，分离公司《五年成长计划纲领》战"十一五"整体成长计谋，鼎力促进员工素养晋升工程，凸起下技艺、下技能人才网培育种植提拔及专业技能气力贮备培训，为公司树立具有永绝合作力的卓著企业供应符合的人力资本，片面晋升公司员工的综开素养战营业才能，促进企业康健疾速成长。

　　1、整体目的

　　1、增强公司下管职员的培训，晋升运营者的运营理念，坦荡思绪，加强决议计划才能、计谋开辟才能战当代运营经管才能。2、增强公司中层经管职员的培训，进步经管者的综开素养，完美常识布局，加强综开经管才能、立异才能战履行才能。

　　3、增强公司专业技能职员的培训，进步技能实际火平宁专业技艺，加强科技研收、技能立异、技能改革才能。

　　4、增强公司操纵职员的技能品级培训，不停晋升操纵职员的营业火平宁操纵技艺，加强宽格实行岗亭职责的才能。

　　5、增强公司员工的教历培训，晋升各条理职员的迷信文明火仄，加强员工部队的团体文明素养。

　　6、增强各级经管职员战止业职员执业资历的培训，放慢持证上岗任务程序，进一步标准经管。

　　2、本则取请求

　　1、脆持按需施教、务务实效的本则。凭据公司改造取成长的必要战员工多样化培训需供，分条理、分种别地展开内容丰盛、情势灵巧的培训，加强教诲培训的针对性战实效性，确保培训量量。

　　2、脆持自立培训为主，中委培训为辅的本则。整开培训资本，树立健全以公司培训中间为重要培训基地，邻近院校为中委培训基地的培训收集，容身自立培训弄好底子培训战惯例培训，经过中委基地弄好相干专业培训。

　　3、脆持"公司院校"的结合办教方法，专业进修为主的本则。凭据公司需供支流取相干院校停止结合办教，创办相干专业的专本科课程学习班，构造职工应用周终战节沐日散中讲课，分离自教完成教业，获得教历。

　　4、脆持培训职员、培训内容、培训时光三落实本则。20xx年，下管职员加入运营经管培训乏计时光很多于30天；中层干部战专业技能职员营业培训乏计时光很多于20天；普通职工操纵技艺培训乏计时光很多于10天。3、培训内容取方法

　　公司带领取下管职员

　　1、中心、国度战当局的年夜政目标的进修，国际政治场面地步、经济情势剖析，国度有闭政策律例的研讨取解读。经过下级主管部分一致构造调训。

　　2、开辟计谋头脑，晋升运营理念，进步迷信决议计划才能战运营经管才能。经过加入企业家下端、峰会、年会；到国际中胜利企业观光进修；加入国际中有名企业下级培训师的下端讲座。

　　3、教历教位培训、执业资历培训。加入北年夜、浑华和中心、省委党校的教历学习或mba、emba进修；加入下级运营师等执业资历培训。

　　中层经管干部

　　1、经管实务培训。消费构造取经管、本钱经管取绩效审核、人力资本经管、鼓励取相同、带领艺术等。请专家传授去公司散中讲课；构造相干职员加入专场讲座；正在公司培训中间吸收时期光彩课程。

　　2、教历学习战专业常识培训。主动勉励相符前提的中层干部加入年夜教函授、自考或加入mba及别的硕士教位学习；构造运营、企管、财会专业经管干部加入执业资历测验，获得执业资历证书。

　　3、强化项目司理培训。本年公司将下鼎力构造对正在职战后备项目司理停止轮训，培训面力图到达50％以上，重面进步他们的政治素养、经管才能、人际相同才能战营业才能。同时守旧"全球职业教诲正在线"长途职业教诲网，给员工供应进修的绿色通讲。请求公司各单元要提拔具有相符建筑师报考前提，且有专业成长才能的员工，构造强化培训，加入社会建筑师测验，年净增人数力图到达10人以上。

　　4、坦荡眼界、拓展思绪、控制疑息、吸取履历。构造中层干部门期分批到高低游企业战闭联企业进修观光，理解消费运营状况，鉴戒胜利履历。

　　专业技能职员

　　1、由各专业副总工程师、工程师按期停止专题技能讲座，并扶植公司本身的长途教诲培训基地，停止新工艺、新资料及量量经管常识等专项培训，培育种植提拔立异才能，进步研收火仄。

　　2、构造专业技能职员到同业业进步前辈企业进修、进修进步前辈履历，坦荡视家。年内企图支配两批职员到xx、xx单元观光进修。

　　3、增强对中出培训职员的宽格经管，培训后要写出版面资料报培训中间，需要时对一些新常识正在公司内停止进修、推行。

　　4、对管帐、经济、统计等需经过测验获得专业技能职务的专业职员，经过企图培训战考前教导，进步职称测验的及格率。对工程类等经过评审获得专业技能职务的专业职员，延聘相干专业的专家停止专题讲座，多渠讲进步专业技能职员的技能品级。

　　职工底子培训

　　1、新工进厂培训

　　20xx年继承对新雇用员工停止强化公司的企业文明培训、司法律例、休息规律、平安消费、团队肉体、量量认识培训。每项培训年没有得低于8个教时；

　　经过执行徒弟带门徒，对新员工停止专业技艺培训，下层各单元、分公司的新员工条约签定率必需到达100%。试用期分离绩效审核评定结果，审核没有及格的予以解雇，审核劣秀者给于必然的表扬嘉奖。2、转岗职工培训

　　20xx年要继承对人力中间职员停止企业文明、司法律例、休息规律、平安消费、团队肉体、择业不雅念、公司成长计谋、公司抽象、项目停顿等圆面的培训、每项没有得低于8个教时。

　　同时跟着公司的扩建，外部失业渠讲的添加，实时停止专业技能培训，培训时光没有得少于20天。

　　3、职工技能品级培训

　　20xx年公司企图新培育种植提拔下级工程师2名，副下级工程师3名。中级工以上职员占技能职员比例到达70%以上；20xx年一圆面继承提高，扩展比例，任务重面是培育种植提拔下级技能职员，企图培育种植提拔下级技工2人，中级技工10人。构成较为完美的技艺人才系统。下层单元及分公司要把任务重面放正在底子任务上，重面培训中级工战下级工，争夺中级工以上职员能占全部技能工人比例40%以上，使技能经管职员的素养有团体进步。

　　4、放慢下技艺人才的培育种植提拔战职业技艺审定程序。本年，公司将挑选部门主业工种停止轮训，并正在本市相干技校当令构造相符技师、下级技师前提的员工停止强化培训、审核，力图新增技师、下级技师达30人以上。使其布局战总量趋于公道，慢慢谦足企业成长的请求。职业技艺审定要使35岁以下的技能工人正在职业技艺培训的底子上完成初度审定取证任务。

　　5、增强复开型、下条理人才培训。各部分战下层单元要主动制造前提，勉励员工自教战加入各种构造培训，完成小我私家成长取企业培训需供相一致。使经管职员的专业才能向差别经管职业标的目的拓展战进步；专业技能职员的专业才能向相干专业战经管范畴拓展战进步；使施任务业职员控制2种以上的技艺，成为一专多能的复开型人才战下条理人才。

　　6、抓好工程施工职员的培训。

　　做好特种做业职员的平安技能取证战复证培训任务，宽格履行持证上岗的规则。

　　正在建工程项目司理部，要依照"三位一体"经管系统尺度请求，踏实有用地做好施工消费闭键工序战非凡进程操纵职员的培训，和施工情况掩护、职业康健平安的应急预案的练习训练培训，确保人力资本谦足施工消费请求。

　　要把施工启包工程队职员的培训羁系归入经管视家，执行引导战有用的干涉，打消隐患，实在保护企业疑毁。

　　展开职业技艺交锋，增进年青劣秀人才的发展。公司本年将挑选3－5个重要职业停止技艺交锋，并经过专业交锋的情势，提拔培育种植提拔年青劣秀下技艺人才。

　　展开教历教诲

　　1、公司培训中间要取一些高级院校结合办教，创办土木匠程、市政工程技能、电气工程及电机一体化等技能专业年夜专班。经过天下成人下考，对相符登科前提的公司员工停止有企图的散中培训，获得教历。

　　2、取一些高级院校结合办教，举行市政修建工程及电气电机类专业的函授本科班；保举劣秀中层以上经管职员到一些高级院校攻读硕士教位。进步公司下管职员的教历、营业火平宁决议计划才能，更好地为公司效劳。

　　3、变更员工自教主动性。为员工自教测验供应优越的效劳，赞助员工报名，供应函授疑息；造定或调解现有正在岗职工教历学习的嘉奖尺度；将教历火仄做为上岗战止政、技能职务提升的前提，添加员工进修的动力。

　　4、步伐及请求

　　带领要下度看重，各下层单元及营业部分要主动到场合营，造定实在有用的培训实行企图，执行引导性取指令性相分离的方法，脆持正在开辟员工致体素养上，建立久远不雅念战年夜局不雅念，主动构建"年夜培训格式"确保培训企图开班率达90％以上，全员培训率达35％以上。

　　培训的本则战情势。依照"谁管人、谁培训"的分级经管、分级培训本则构造培训。公司重面抓经管层带领、项目司理、总工、下技艺人才及"四新"推行培训；各部分战下层单元要严密合营培训中间抓好新员工战正在人员工轮训及复开型人才培训任务。正在培训情势上，要分离企业实践，量体裁衣、果材施教，中培取内训相分离，基地培训战现场培训相分离，接纳技艺练习训练、技能交锋、审定测验等灵巧多样情势；正在培训方式上要把讲课、脚色饰演、案例、研究、现场观赏等方式彼此分离。挑选最好的方式战情势，构造展开培训。

　　增强培训底子设备的扶植战开辟。一是增强战高级院校的结合办教力度，正在就远院校设置培训练习基地，并充沛发扬他们的培训资本战专业专长，主动整开，公道开辟，使其正在公司人力资本培训开辟中发扬主干感化；两是要凭据公司外部本身专业专长，扶植本身的培训基地、职校功用。挑选专业或课题，构造编写得当企业特色的培训课本或课本；三是要增强企业专兼职培训师部队扶植，执行资本的有偿效劳。

　　确保培训经费投进的落实。我们要按国度现止规则，即按人为总额的1.5％足额提取职教经费，由培训主管部分控制利用，财政部分监视，个中0.5％上纳公司一致调和利用，宽禁将培训经费挪做他用。

　　确保培训后果的实在有用。一是减年夜检讨引导力度，完美轨制。公司应树立完美本身的职工培训机构及场合(如职工年夜教、职业技能教校)，并对培训中间各级各种培训状况停止没有按期的检讨取引导；两是树立表扬战转达轨制。对培训任务结果明显，踏实有用的单元战培训机构赐与表扬嘉奖；对培训企图落实没有到位，员工培训任务滞后的单元予以转达评论；三是树立员工培训状况反应轨制，脆持将培训进程的审核状况及效果取自己培训时期的人为、奖金挂钩。完成员工自我培训认识的进步。

　　增强为下层单元现场培训任务的效劳认识，充沛发扬营业主管部分的客观能动性，主动自动深刻现场办理培训中的实践成绩，扎踏实实把年度培训企图落实到位。

　　公司办班培训及员工中收培训要宽格依照《人力资本经管方法》步伐战请求构造落实战实行。各主理部分要做好开班前的谋划及讲授设想，各单元要做勤学员的选收任务，确保培训量量的有用性。

　　培训是赞助员工进步生计才能战岗亭合作才能的有用门路，勤奋进步员工进修的自动性，扶植一收下素养的团队是人力资本部责无旁贷的职责。我们必然要盲目站正在公司扶植具有永绝合作力的卓著企业的计谋下度看重员工的进修战发展；同时，企业要念正在剧烈的市场合作中坐于没有败之地，就必需落实创立进修型企业，从放慢职业教诲战培训奇迹的成长进手，去晋升员工部队政治、技能的团体素养，修建人力资本的焦点合作力，以此进步员工到场企业市场合作的才能。

　　正在企业改造年夜成长的本日，面对着新时代所赐与的时机战挑衅，只要连结员工教诲培训任务的活力战生机，能力为企业作育出一收才能强、技能粗、素养下，顺应市场经济成长的员工部队，使其更好地发扬他们的聪慧才干，为企业的成长战社会的提高做出更年夜的孝敬。

　　人力资本做为企业成长的第一要素，但我们的企业老是感到人才梯队易以跟上，劣秀的员工易选、易育、易用、易留？以是，若何挨制企业的焦点合作力，人才t培育种植提拔是闭键，而人才的培育种植提拔，于员工经过不停地进修战培训，不停晋升本身的职业素养战常识技艺，挨制一收下绩效的团队，从而使企业从劣秀到卓著，永久基业常青！

培训计划 篇2

　　这部分人是少数人群，但是他们的领导能力对公司的前途影响很大，我觉得中层管理人员的核心能力不仅是知识和理论，更重要的是对于领导决策的执行能力。没有很强执行力的管理者，公司的计划和战略都不可能实现。

　　1、需要解决的问题：公司需要什么样的中层管理者；

　　2、制定评估方法，确定哪些人员需要培训，再根据评估结果制定针

　　对性得培养计划；

　　3、对培训结果进行考核、评估。例如：考试认证及一段时间后管理行为是否有所改变；

　　4、建议：可根据培训后的考核对中层管理者划分等级。

　　5、因为我公司没有专门的培训师，对中层管理人员的培训可使用管理视频共同学习，在总经理有空的情况下，建议总经理负责培训。

培训计划 篇3

　　一、 指导思想

　　家庭教育是现代教育中一个重要组成部分，只有加强科学管理，努力办好家长学校，提高家庭教育水平，促进家校联系，广开社会育人渠道，积极构建家庭、学校、社会一体化的教育体系，才能全面推进素质教育，培养德才兼备的跨世纪社会主义事业建设者和接班人。

　　二、工作目标：

　　1、开辟多种渠道，夯实家长学校的管理；

　　2、采用多种形式，丰富家长学校的活动；

　　3、以家长学校为纽带，优化家庭育人环境；

　　三、具体工作：

　　（一）开辟多种渠道，夯实“家长学校”的管理 中共中央关于改革和加强中、小学幼儿园工作的通知中强调指出：“关心和保护幼儿健康成才，不仅是教育部门和学校的职责，而且是全社会的责任和义务，要把社会和家庭教育密切结合起来，形成全社会关心中小学生健康成才的舆论和风气。”因此，建立健全“家长学校”的管理，显得尤为重要。

　　1、家长委员会管理扎实有效。本学期，我园成立家长委员会，进一步加强与委员们的联系，通过开展丰富多彩的活动，研究当前家庭教育，学校教育，社会教育的动态，商讨办好“家长学校”的措施和方案，及时反馈家教信息，收集并反映家长对幼儿园工作的建议和意见，协调并参与幼儿园管理，进一步提高管理的实效。

　　2、落实“家长学校”的上课时间，有计划、有层次的开展活动。每次课后，均安排班主任、任课老师与家长见面，交流教育子女的信息，使学校教育与家庭教育同步协调。

　　3、精心挑选“家长学校”的上课教师。幼儿园将精心挑选在教育教学方面有相当教学经验，并热心于教育科学的干部和教师以及在家庭育儿方面有丰富经验的家长担任家长学校的老师，保证师资质量，而且上课内容提前确定，认真备课，力求课上得精彩、实用，并成系列化。

　　4、保证"家长学校"的学员的参与率。

　　（二）采用多种形式，丰富“家长学校”的'活动

　　1、本学期初，根据幼儿园工作安排及工作的连续性，周密制定好教学计划，做到有序实施。

　　2、按计划认真实施。能注意理论联系实际，通过座谈，问卷等方式来加强调查研究，进行客观分析，并将改进措施落实到以后的工作中去。

　　3、开展咨询服务，对家长提出的在家庭教育中遇到的疑难问题给予较好的解决或号召大家共同研讨，提高研究水平。

　　4、邀请家长参加学校的大型活动。

　　（三）以家长学校为纽带，优化家庭育人环境

　　1、通过“家长学校”、“家长委员会”等组织形式，向家长宣传家庭教育的重要性。以德育部门为主组织编印家长学校学习材料，主要为家长发放各种学习资料，包括教育法规、教育孩子的方法、报道最新教育动态、推荐阅读文章等。

　　2、重视开好学生家长会，举办家长学习辅导班，利用家长园地、家长开放日，积极向家长宣传科学的教养方法，帮助和引导家长更新教育观念，了解孩子的发展规律和教育孩子的规律，积极参与学校育人活动。

　　3、班主任或任课教师记载好学生成长档案，采用家访、电访、信访、家长接待日等多种方式经常性地和家长进行交流，使家长及时了解子女在校情况，加强沟通和反馈，为孩子的健康成长营造一个平等、宽松的家庭育人环境。

培训计划 篇4

　　一、指导思想：

　　依据《幼儿园教育指导纲要》精神，，结合我园教育工作实际及教师队伍状况，坚持继承、发展、创新的思路，提升教师的群体素质，强化课程管理，优化课程结构，规范教学过程，细化教学行为，有效促进教师队伍规范化、专业化、特色化建设

　　二、状况分析：

　　我园是一所省一级幼儿园，于上学期又被评为县校本教研先进校、县新闻信息先进单位，现在园教职工40人。幼儿园高级教师18人。本科学历18人，本科在读7人，专科14人。市教坛新秀1人，市优秀教师2人，市优秀班主任2人，市骨干教师2人，县教坛新秀10人，县教学骨干2人，县优秀班主任2人。总体来说，我园教师队伍年轻化，学历层次较高，接受信息能力较强，老中青教师比例合理，她们对工作充满了热情、乐意奉献、不甘落后积极进取，渴望成为我县幼教界中的佼佼者，特别是在新课程的实施过程中教育观念得到了不断的改变，教育方法也在不断的完善，而且都能积极的、大胆的尝试课题的研究……然而，我们也清醒的认识到自身还存在的不足：如我们一线的班主任老师平均年龄只有二十几岁，理论水平方面有待提高，课题研究能力有待挖掘，这一切将成为本年度我们园本培训的主要任务。

　　三、培训目标：

　　通过校本培训，促使教师更新观念，树立现代教育理念，优化知识结构，提升团队的学习力、执行力、创新能力和教职工的幸福指数，提升办园品质，建立一支素质良好、能适应现代化教育要求的反思型、学习型、科研型的教师队伍，让我园的每一位幼儿得到健康、和谐的发展，更使我园的保教质量再上一个新的台阶。

　　四、培训类别：

　　（一）新任教师培训

　　培训对象：0—3年教龄的教师

　　培训目的：通过培训，使其巩固专业思想，熟悉有关教育法规，初步掌握所教学科常规，熟悉教学内容，加强保育质量，尽快适应教育教学工作。

　　（二）骨干教师培训

　　培养对象：35周岁以下，具有5年教龄以上的骨干教师

　　培训目的：通过培训，使骨干教师在政治思想与职业道德、专业知识与学术水平、教育教学能力与教育科研能力等方面有较大幅度的提高，提高他们实施素质教育的能力和水平，发挥她们在队伍中的骨干带头作用和师范辐射作用。

　　（三）教师岗位培训

　　培养对象：全体教师

　　培养目的：通过培训，使教师逐步树立正确的教育观念，具有良好的职业道德，不断增强专业化知识结构，不断提高履行岗位责任的能力。

　　（四）计算机培训

　　培训对象：全体教师

　　培训目的：通过培训，是教师普遍掌握计算机基础知识和操作技能，利用现代化科技手段制作课件，辅助教学，教科研研究及信息处理。

　　（五）普通话合格培训

　　培训对象：全体教师

　　培训目的：通过培训，使提高普通话水平，全部达到国家教委有关教师普通话等级的规定，拿到相应的合格证书。

　　（六）继续教育培训

　　培训对象：全体教师

　　培训目的：通过培训，是教师的文凭由合格升专科，由专科升本科，由本科升学位，全面推进教师素质化管理，进一步完善师资力量。

　　五、培训方法：

　　（一）以学习为动力

　　学习决定眼光，学习决定态度，学习决定思想的深度和技能的高度。我园要以教师的发展为本，创新学习理念，构筑学习平台，创建学习机制，营造学习环境，不断提升团队学习力。

　　1.为教师订阅《幼儿教育》、《早期教育》等教学报刊杂志，为教师与全国各地实验教师进行零距离的研讨、学习提供便利；

　　2.优化园本培训方式，设立园本培训的激励机制，结果与教师的职称评定、职务晋升、评优评先挂钩；

　　3.积极为教师创设外出学习、培训的机会，为教师成长需求提供机会，倡导教师自主学习，推荐书目、网站，充分利用幼儿园网站学习、交流，实现资源共享。

　　（二）以反思为明镜

　　作为一名优秀的老师，就要学会不断反思、学会梳理自己的成败得失，提升自己的教学理念，使自己尽快成长起来。

　　1.每位教师坚持写课后反思。经常梳理自己的课堂，调整自己的教学心态，改进自己的教学方法，促使自己从经验型向科研型方向发展，提高自己驾驭课堂教学的能力。

　　2.撰写保教笔记。把幼儿园、班级里的点滴故事写下来，写整个事件中自己是怎么处理的，有哪些收获，采取了哪些有效的方法，或者是自己的一些失败经历，便于自己发现问题，有效地解决问题。让教师更好地在“教学”中反思、在“学习”中反思、在“研究”中反思、在“互助”中反思，从而使教师在反思中觉悟、在反思中创新、在反思中发展, 在“实践+反思”的过程中不断提升自我。要求教师每周至少写一篇保教笔记。

　　（三）以“师徒结对、同伴互助、专家引领”为途径

　　师徒结对：新教师可塑性强，她们的成长需要骨干教师的引领和指导。凡新分配的教师都要配备教学经验丰富和带班能力强的教师为其导师，具体负责新教师的培养。对新教师提出“一年入门，两年过关，三年达标，五年成熟”的目标，师徒共同签订责任书，保证每周相互交流，每学期进行一次总结，让师徒在教育教学实践中相互促进共同成长。

　　同伴互助：同伴互助是成长过程中不可或缺的一种方式。在园本教研活动中，我园将坚持备课研讨中协作，专题讨论中帮助，相互听课后交流，检查教案后反馈，使老师们在同伴的互动中共同分享经验、互相学习、彼此支持、共同成长。

　　专家引领：本学期，我园将邀请专家来园指导。通过她们的讲座，把前沿的信息、独到的见解、鲜明的观点、最具实效的做法呈现在我园教师面前，引领她们快速成长。同时，我们将派骨干教师去上海等地观摩取经，与此同时，我们还将鼓励教师通过网络与大师为友，与名师对话，使教师不断走出思想上的认识误区，提升理念，拓展视野，使她们在与大师的不断的智慧交流中获得专业发展。

　　（四）以教研活动为平台

　　幼儿园的园本教研主要以幼儿园为研究中心；以教师为研究者；以课堂为研究室。在实践中验证，通过反思、合作，最终改进自己的教学行为，不断发展自己。主要通过以下一些途径：

　　1.组织各个层次的教研活动。

　　（1）骨干老师展示课；

　　（2）青年教师研究课；

　　（3）新教师的亮相课；

　　（4）开展备课组的“集体备课”和“一课多研讨”活动。

　　2.开展形式多样的研究讨论。主要有学习、同伴观察、同伴对话、公开课教学观摩、案例分析、专题讨论、经验交流会、师徒协作、年级组教研组课题组层面的各类教研、协作活动等等。搭建起“对话—协作—共享”的成长平台。

　　3.组织现场观摩、百家讲坛、名师示范、观看优秀教学活动录像等多种形式的园本培训活动，为青年教师搭建展示教育教学才华的舞台，激励青年教师迅速成长。

培训计划 篇5

　　一、心理建设：

　　1、贵接部的性质及职能

　　2、贵接行业存在的原因及生存空间

　　3、接待员如何给自己定位，正确的心理定位对日后工作的影响

　　4、贵接行业的发展空间及接待员个人价值的体现

　　二、技能培训：

　　1、礼貌：（注重习惯的养成）要求：亲切 自然

　　2、规范：（注重整体的统一及绝对的服从性）要求：整齐 协调

　　3、酒水知识：掌握酒水的分类、品名、配饮及饮用方法

　　4、点单 点歌：要求：速度 准确度

　　5、书写房消费卡 出入卡：要求：书写标准、字体规范

　　6、促销意识、促销手法及客人的消费心理

　　7、常见的房内游戏及作弊手法

　　三、房内服务：

　　1、进房服务流程：要求二十个步骤无遗漏，能够灵活运用

　　2、进房的服务标准：卫生标准、杯具的取换方法、开酒、倒酒

　　3、积极、友善的促销

　　4、沟通能力及公关技巧：a：客人的分类及应对方法

　　各种状态房的突破口

　　与客人间接沟通的桥梁

　　b：了解男性客人的虚荣心理

　　正确的外在伪装

　　清醒的头脑、准确的感情投入

　　客人离场后的感情联络

　　公司架构及有关部门的操作流程

　　各种突发事件及解决方法：停电

　　打架

　　客人逃单

　　房内服务时公司管理人员进房

　　营业中房内电器出现故障

　　公安例行检查

　　六、培训总结、上岗前的心理建设：

　　强调团队精神、协作精神、加强员工的自信心